Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны ответы на самые популярные вопросы, задаваемые нам. Чтобы увидеть ответ на интересующий Вас вопрос – кликните по нему левой кнопкой мыши. Если Вы не найдете ответа на какой-либо вопрос в этом списке – задайте свой вопрос, заполнив форму "Задать новый вопрос" или позвоните нам по телефону (044) 501-75-79.

Общие вопросы
Стеллажи
Металлическая мебель
Пластиковая тара
Подъемные столы
Какая форма оплаты за товар: по безналу или наличными?

Гарантийный срок эксплуатации для каждого типа оборудования свой.

  • Стеллажи складские и автоматизированные - 24 месяца.
  • Подъемные столы - 24 месяца.
  • Металлическая мебель – 12 - 60 месяцев.
  • Пластиковая тара - 12 месяце

Для больших проектов по индивидуальной договоренности возможно увеличение гарантийного периода.

Вы осуществляете доставку или нужно забирать заказ на складе?

Компания «Склад Сервис» осуществляет доставку оборудования по всей Украине. При этом используется автотранспорт, который оптимально подходит для быстрой и недорогой транспортировки заказа в зависимости от типа продукции, объема и адреса доставки. 


Стоимость доставки прописывается отдельной строкой в коммерческом предложении, что позволяет Вам выбрать, как лучше осуществить доставку товара: с помощью «Склад Сервис» или своими силами.

Предоставляете ли Вы гарантии на оборудование?

Гарантийный срок эксплуатации для каждого типа оборудования свой.
Стеллажи складские и автоматизированные - 24 месяца. 

Полочные стеллажи - 24 месяца.
Подъемные столы - 24 месяца.
Металлическая мебель – 12 - 60 месяцев.
Пластиковая тара - 12 месяцев.


Для больших проектов по индивидуальной договоренности возможно увеличение гарантийного периода.

Выполняет ли «Склад Сервис» монтаж стеллажей (шкафов, подъемных столов и т.д.)?

Монтажные бригады «Склад Сервис» оснащены всем необходимым инструментом для выполнения проектов различного уровня сложности, включая спецодежду, снаряжение для высотных работ, современное монтажно-сборочное оборудование. При комплектации монтажных бригад мы отдаем предпочтение проверенным временем брендам скоростного, высокопроизводительного, точного и надежного, инструмента.


В случаях, когда для выполнения установки требуется обеспечить какие-либо нестандартные решения, наша компания арендует или закупает необходимое оборудование. Это могут быть дополнительные осветительные приборы, строительные леса, высотная подъемная техника, автономные генераторы тока, другой специализированный инструмент.

Работы производятся с учетом всех норм и правил, действующих на территории Украины. Монтажники имеют необходимые разрешения для проведения этого вида работ (копии документов предоставляем по запросу).

Где можно увидеть Вашу продукцию вживую?

С большинством предлагаемой продукции можно ознакомиться в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Евгения Сверстюка 13, этаж 2. Здесь можно рассмотреть полноценные образцы стеллажей (с разными профилями стоек, балок и всевозможными опциями), различные варианты металлических шкафов и весь ассортимент пластиковой тары (ящики, лотки, поддоны, контейнеры).

Если Вы находитесь в другом городе или хотите увидеть оборудование "в работе" – не проблема. География и разнообразие реализованных заказов огромны. По возможности мы постараемся провести для вас экскурсию на объект, который ближе всего к вам и на котором находится интересующая вас продукция.

Сертифицирована ли Ваша продукция?

Так. Незважаючи на те, що стелажі, металеві меблі та інше обладнання, пропоноване компанією «Склад-Сервіс», згідно чинного законодавства України не підлягають обов'язковій сертифікації, більшість наших партнерів-виробників сертифікують свою продукцію, щоб підтвердити високу якість і відповідність всім сучасним вимогам. Сертифікати якості за системою ISO, УкрСЕПРО і санітарно-епідеміологічні висновки ми охоче надамо при необхідності.

Мне нужно подешевле. Что можете предложить?

Мы работаем в условиях насыщенного разнообразными предложениями рынка, где практически всегда цена обратно пропорциональна качеству продукции. Политика компании «Склад Сервис» ориентирована на поставку качественных товаров и, как следствие, их удобную, длительную и безопасную эксплуатацию. Мы готовы предложить товары разных ценовых категорий, но помните  - радость от сэкономленных денег длится значительно меньше, чем разочарование от неудачного приобретения :)

Какие условия оплаты за товар?

При небольших розничных заказах предоплата - 100%.

Для более крупных заказов условия оплаты согласовываются индивидуально в каждом конкретном случае. Они зависят от типа продукции и объема заказа. Как правило, часть оплаты происходит в момент запуска в производство, часть перед отгрузкой, последняя часть после доставки или выполненных монтажных работ (если таковые были).

Выполняет ли «Склад Сервис» монтаж стеллажей (шкафов, подъемных столов и т.д.)?

Гарантийный срок эксплуатации для каждого типа оборудования свой.

  • Стеллажи складские и автоматизированные - 24 месяца.
  • Подъемные столы - 24 месяца.
  • Металлическая мебель – 12 - 60 месяцев.
  • Пластиковая тара - 12 месяце

Для больших проектов по индивидуальной договоренности возможно увеличение гарантийного периода.

Что необходимо для начала работы над стеллажным проектом (заявкой)?

Для простых заказов, где суть вопроса можно сформулировать в телефонном разговоре с менеджером или описать в письме, от клиентов не требуется ничего, кроме своих пожеланий к заказу. Для больших и сложных проектов нам, чтобы подобрать оптимальное решение, желательно получить от Вас как можно больше информации:


  • план-схема склада с точными размерами сетки колонн, привязкой к ним окон, дверей, ворот, а также имеющихся коммуникаций (пожарные гидранты, трубы вентиляции, кран-балки и т.д.);
  • фотографии склада снаружи и изнутри; особенно важно сфотографировать имеющиеся коммуникации, особенности здания, поверхность пола, фермы, проемы, колонны и др.;
  • характеристики товара (штучный, коробка, поддон, их вес и габариты);
  • характеристики погрузочной техники (ширина рабочего коридора, высота подъема, грузоподъемность, строительная высота и ширина);
  • требования к наличию специальных технологических зон (приемки, комиссионирования, экспедиции, отгрузки и др.) их площади и расположения, если такие требования имеются;
  • особые пожелания к складской системе.

 

Если у вас нет возможности самостоятельно получить все необходимые для расчета данные, то специалист нашей компании бесплатно и в удобное для Вас время приедет на склад и проведет необходимые замеры. 
 

Стеллажи есть в наличии на складе или их нужно производить под заказ?

Складские стеллажи имеют очень широкую линейку типоразмеров и опций, кроме того нам регулярно поступают запросы и на стеллажи нестандартных размеров. Ввиду этого складской запас по всем видам стеллажей иметь очень сложно. На складе в наличии постоянно присутствуют универсальные стеллажи. Все остальные типы стеллажей нужно производить под заказ после получения предварительной частичной оплаты. Сроки поставки при этом зависят от типа, объема и комплектации заказа.


Минимальные сроки поставки для некоторых типов стеллажей:

  • Полочные стеллажи - от 1 недели.
  • Паллетные, въездыне стеллажи - от 2-3 недель.
  • Многоэтажные конструкции (мезонины) - от 4 недель.
  • Для поставки более сложных динамических стеллажей требуется от 8 недель.
Возможно изготовление стеллажей нестандартных размеров под заказ? Будет ли это дороже?

Виготовлення стелажів нестандартних розмірів можливо, але не бажано, оскільки для цього потрібно переналагодження устаткування, що відповідно збільшує термін виробництва.


При розрахунку ціни стелажа нестандартних розмірів основну роль буде відігравати обсяг замовлення. Якщо партія нестандартних виробів велика, то вартість і терміни виготовлення по відношенню до стандартного виробу, збільшаться незначно.


Додамо, що на сьогоднішній день наша лінійка стандартних стелажів досить велика, щоб підібрати з стандартних типорозмірів оптимальне рішення практично для будь-якого замовлення.


Нужно ли крепить стеллажи к полу/стенам и как это осуществляется?

Для поличкових стелажів з невеликою висотою і навантаженнями такої необхідності немає: на рівних підлогах стелажі стоять стійко і надійно. Промислові стелажі (палетні, в'їзні, консольні і мезоніни) необхідно кріпити до підлоги. Ця умова обов'язково, т. к. передбачено ГОСТом і записано в Паспорті на продукцію.


В п'яті рами стелажа є спеціальні отвори, через які рама кріпиться до підлоги анкером (L=80-120 мм) з розпірною втулкою. До стін стелажі кріпити немає необхідності.

Есть ли особенные требования к помещению для установки стеллажей?

Пол, необходимый для поставки стеллажной системы (паллетные, въездные, консольные стеллажи и мезонины) – это качественный «промышленный пол» любого типа. Согласно требованию ГОСТ 16140-77 (Пар.8) стеллажи должны быть установлены на ровной площадке с твердым покрытием, имеющей уклон с учетом неплоскостности 0,002. Стеллажи устанавливаются в соответствии с инструкцией по монтажу и инструкцией по эксплуатации. Как пример – бетонный пол с толщиной стяжки не менее 200 мм, перепад по высоте которого должен составлять не более 3%.


Дополнительных работ перед началом монтажа стеллажей производить не нужно за исключением того, что помещение должно быть пустое, в нем должно обеспечиваться освещение, достаточное для проведения монтажно-сборочных работ и организована подача электроэнергии.


Легкие полочные стеллажи с нагрузкой на секцию до 1000 кг и металлическая мебель при сборке и монтаже не требуют наличия промышленного пола, но ровность пола в пределах 3% отклонения по высоте для качественной сборки и длительной эксплуатации также необходима.


В случае если пол не отвечает указанным выше требованиям, необходимо использовать специальные выравнивающие и опорные пластины, либо задействовать другие технически возможные методы.

Как правильно подобрать тип стеллажа?

Для того, чтоб оптимально выбрать габаритные размеры стеллажа, количество полок и несущую способность, необходимо отталкиваться от характеристик груза (товара), который Вы планируете хранить на этих стеллажах и особенностей его обработки (ручная, механизированная). Кроме того, большое значение при выборе типа стеллажной системы имеет геометрия, размеры и высота помещения.

Сколько стоят Ваши стеллажи?

На этот вопрос нельзя ответить без определения некоторых важных для расчета стоимости стеллажей параметров. Точно также нельзя сразу, без дополнительных уточнений, ответить на вопрос, сколько стоят Ваши автомобили или телевизоры?


Для получения объективной информации по стоимости нужно определиться с высотой стеллажей, размером, количеством полок, нагрузками на полку (или квадратный метр), материалом самой полки и каркаса стеллажа, видом покрытия и типом хранимого товара. 

После согласования точной заявки для расчета, составленной самостоятельно или при помощи нашего менеджера, Вы можете рассчитывать на получение ценового предложения в самые кратчайшие сроки. Для стандартных типоразмеров время расчета – от 20 минут до 2-х часов с момента получения заявки, а для нестандартных запросов – от 1 дня до 7-10 дней (при сложных параметрах стеллажной системы).

Какой срок производства стеллажей?

Эту информацию необходимо уточнять у нашего менеджера для конкретного заказа, так как срок производства зависит от типа оборудования и объема необходимой Вам продукции. Стандартные сроки поставки минимальны – от 1 до 4 недель в зависимости от наличия на складе необходимой продукции, типа оборудования, объема и сложности заказа.

Как поставщик стеллажей выбирает тип стойки?

Основные данные для расчета типа стойки:

  • нагрузка на уровень хранения;
  • общая нагрузка на секцию;
  • высота первого несущего уровня;
  • количество секций в ряду.

У каждого производителя свой конструктив (профиль) стойки, поэтому несущие способности различаются. Случается такое, что для определенной нагрузки мы например предлагаем профиль шириной 70 мм, а другие поставщики 90 мм. Это значит, что у данного производителя или просто нет профиля с меньшим сечением или его профиль меньшего сечения не выдерживает необходимых нагрузок. Некоторые люди думают, что наши стеллажи с 70-й стойкой в таком случае слабее. Это не совсем верно. Стеллажи конкурентов имеют излишнюю металлоемкость, наши же полностью соответствуют заданным нагрузкам, с необходимым запасом (согласно европейских норм).


Допустимый прогиб балок (траверс)?

Регламентируется ГОСТ-ами на Украине и нормами FEM в Европе. Допустимый прогиб балки  - 1/200 длины балки при номинальной нагрузке.

Например, для траверсы 2700 мм при нагрузке на уровень 3 000 кг максимально допустимый прогиб составит 13,5 мм. Это т.н. упругая деформация, которая исчезает после снятия со стеллажа груза. Если данный прогиб смущает, нужно брать балку с большим сечением, но это увеличит стоимость конструкции.


Как выбрать покрытие рам для морозильной камеры?

В нашей практике мы ставили в морозильные камеры и оцинкованные рамы и окрашенные. Выбор типа покрытия в большей мере зависит от предпочтений (требований) покупателя, хотя некоторые особенности применительно для морозильной камеры все же есть.


Порошковая эмаль: имеет хороший внешний вид и в процессе аккуратной эксплуатации визуально облегчает оператору погрузчика видеть ячейку стеллажа. Недостаток окрашенных рам - если погрузчик повреждает рамы, то очень быстро в местах удара начинает появляться ржавчина. 


Оцинковка: при ударах и царапинах за счет проникновения оцинкованного слоя не так быстро ржавеет либо вообще не ржавеет. Оцинкованные рамы незначительно дешевле. Минусом является то, что оцинковка примерно через 2-3 года потемнеет и будет выглядеть не презентабельно. На несущую способность рам данный факт не влияет, а только на внешний вид. Это касается металла любого производства, как украинского, так и российского или европейского.


Вы осуществляете доставку или нужно забирать заказ на складе?

Гарантийный срок эксплуатации для каждого типа оборудования свой.

Стеллажи складские и автоматизированные - 24 месяца. Подъемные столы - 24 месяца. Металлическая мебель – 12 - 60 месяцев. Пластиковая тара - 12 месяце

Для больших проектов по индивидуальной договоренности возможно увеличение гарантийного периода.

Чем окрашена металлическая мебель?

Вся металлическая мебель окрашивается только качественными полимерно-порошковыми эмалями на специальном оборудовании. Стандартный цвет - серый (RAL 7035 или RAL 7038 ). Другие цвета также возможны под заказ.


Сколько ключей поставляется в комплекте со шкафом?

Комплект поставки включает 2 ключа для каждого замка. Дополнительные ключи не составит труда изготовить в специализированных мастерских. Возможна поставка запасных замков с двумя ключами отдельно от шкафов.

Смогу ли я сам собрать металлический шкаф?

Конечно, ведь для сборки не требуется специальных навыков и инструмента. Для того, чтобы собрать один шкаф достаточно иметь молоток, отвертку и 20-30 минут свободного времени. При отсутствии какого-нибудь из атрибутов наши специалисты всегда готовы оказать услуги по качественной сборке/разборке металлической мебели.

У Вас есть прайс на мебель?

Зважаючи на дуже широкого асортименту і частї замовлення за індивідуальними вимогами ми не робимо прайсів. Для розрахунку вартості необхідно визначитися з розмірами (внутрішніми, зовнішніми), комплектацією (полиці, ящики тощо) та кольором вироби. На протязі 1-3 днів після узгодження характеристик ми надамо інформацію по вартості замовл

Какие сроки поставки металлической мебели?

Большинство стандартных моделей в небольшом количестве имеется в наличии на складе. Если же нужна мебель по индивидуальным требованиям или объем заказа значительный, сроки поставки могут варьироваться от 1 до 4 недель.

Где можно увидеть Вашу продукцию вживую?

Гарантийный срок эксплуатации для каждого типа оборудования свой.

  • Стеллажи складские и автоматизированные - 24 месяца.
  • Подъемные столы - 24 месяца.
  • Металлическая мебель – 12 - 60 месяцев.
  • Пластиковая тара - 12 месяце

Для больших проектов по индивидуальной договоренности возможно увеличение гарантийного периода.

Чем отличаются облегченные поддоны от универсальных?

Облегченные поддоны имеют абсолютно другую конструкцию, они являются вкладываемыми и используются при относительно невысоких нагрузках. Опорой для  облегченных поддонов служат не полозья, а 9 ножек, поэтому они предназначены только для напольного хранения и транспортировки. На стеллажи такие поддоны поставить не получится. Также облегченные поддоны используют при экспорте, так как они не требуют дополнительной очистки и сертификации при таможенном контроле. Универсальные пластиковые поддоны имеют конструкцию аналогичную классическим деревянным поддонам.

В чем отличие между синими и голубыми ящиками KLT?

Основное отличие данных ящиков - наличие или отсутствие дополнительных ребер жесткости и технологических отверстий. Синие пластиковые контейнеры системы R-KLT имеют дополнительные ребра жесткости, что делает их более устойчивыми к механическим повреждениям. Кроме этого контейнеры R-KLT являются цельнолитыми. Голубые пластиковые контейнеры системы RL-KLT имеют гладкое дно с технологическими отверстиями, что дает возможность хранить в них продукцию склонную к запреванию и гниению.

Как удобней разместить лотки на складе?

Для складских лотков серии Logic Store наша компания может предложить несколько вариантов стеллажных систем:


1.Для маленьких ящиков существуют специализированные стеллажи-стойки, в которых ящики легко навешиваются задней частью за планки стеллажа. Такие стеллажи можно укомплектовать колесами, что сделает их мобильными и еще более практичными.


2.Для остальных крупных ящиков можно использовать стационарные полочные стеллажи. Гибкая система размеров позволит оптимально вписать стеллаж в габариты помещения и при этом эффективно использовать высоту для определенного типа ящика.


Какая особенность у контейнеров PolyBox?

Основное отличие контейнеров системы PolyBox - возможность складывания при обратной транспортировке или хранении. Это обеспечивает значительную экономию пространства и позволяет оптимизировать логистику.

Какие сроки поставки пластиковой тары?

Большинство моделей по всем типам полимерной тары (ящики, лотки, поддоны) имеются в наличии на нашем складе в Киеве. Для больших заказов сроки поставки из России составляют от 2-х до 4-х недель.

Сколько стоят подъемные столы?

К сожалению, мы не предоставляем прайс на подъемные столы, поскольку перечень стандартных моделей достаточно большой и насчитывает свыше 100 единиц. Кроме этого наш партнер, шведский производитель «Marco», может изготовить любой стол согласно индивидуальным требованиям заказчика.


На стоимость подъемного стола влияют такие параметры как размер платформы, высота подъема, грузоподъемность, наличие опций, объем заказа. Поэтому, чтобы узнать точную стоимость заказа, мы детально изучаем задачу, которую должен решать подъемный стол, и затем предоставляем цену либо стандартной модели (если такая подходит), либо считаем стоимость подъемного стола с индивидуальными параметрами.


Для ориентира, стоимость стандартных и самых распространенных подъемных столов может колебаться в пределах от 3 000 до 7 000 Евро.

Почему ножничные подъемные столы «Склад Сервис» лучше других аналогов?

Мы поставляем подъемные столы завода «Marco» (Швеция), который без преувеличения является мировым лидером по производству подъемных столов.


Основные преимущества компании «Marco»:

  • специализация только на подъемных столах, история производства столов начинается в 1975 году;
  • большой выбор стандартных моделей и возможность производства под заказ;
  • все элементы и узлы подъемных столов (электрика, гидравлика) изготовлены только известными европейскими производителями;
  • подъемные столы «Marco» производятся из качественной европейской стали;
  • профили ножниц сделаны из прочной прямоугольной трубы с толщиной стенки от 4 до 10 мм;  
  • компания «Marco» сертифицирована по стандарту ISO 9000:2000, а столы производятся согласно европейским нормам EN и CE;
  • все подъемные столы перед отгрузкой заказчику проходят жесткие испытания, состоящие более чем из 25 пунктов;
  • даже в базовой комплектации подъемные столы «Marco» оснащены алюминиевой рамой безопасности;
  • широкий выбор опций позволяет еще больше повысить безопасность эксплуатации подъемных столов.
Можно ли сделать подъемный стол по индивидуальным размерам?

Конечно да. Одним из важнейших преимуществ завода «Marco» является возможность разработки практически любого нестандартного подъемного стола. В портфолио «Marco» есть столы с грузоподъемностью даже 50 000 кг. Но даже эти высокие цифры не главное, во главе угла стоит бизнес-задача, которую нужно решить с помощью подъемного стола. Конструкторское бюро в Швеции поможет разработать самое оптимальное решение для каждого конкретного случая.   

Какая гарантия на подъемные столы?

Срок гарантии на подъемные столы «Marco» - 24 месяца.

Что будет если подъемный стол выйдет из строя?

Это очень маловероятно, поскольку все элементы и узлы подъемных столов (электрика, гидравлика) изготовлены только известными европейскими производителями, а перед отгрузкой заказчику каждый стол проходит жесткие испытания, состоящие более чем из 25 пунктов.


Но даже если поломка произошла, специалист «Склад Сервис» оперативно выедет на объект и произведет гарантийный ремонт.

Насколько безопасны подъемные столы при эксплуатации?

Все подъемные столы «Marco» уже в базовой комплектации оснащены алюминиевой рамой безопасности. При опускании стола и столкновением с препятствием рама безопасности немедленно прекращает движение платформы. Кроме этого удобного функционала для повышения безопасности можно устанавливать защитные ограждения из плотного ПВХ, которые предотвратят доступ персонала к движущим ножничным рычагам.

Что нужно знать для расчета точной стоимости подъемного стола?

Все подъемные столы «Marco» уже в базовой комплектации оснащены алюминиевой рамой безопасности. При опускании стола и столкновением с препятствием рама безопасности немедленно прекращает движение платформы. Кроме этого удобного функционала для повышения безопасности можно устанавливать защитные ограждения из плотного ПВХ, которые предотвратят доступ персонала к движущим ножничным рычагам.

Что нужно знать для расчета точной стоимости подъемного стола?
  • Для чего будет использоваться подъемный стол;
  • Размер платформы, высота подъема, грузоподъемность;
  • Использование в помещении или под открытым небом;
  • Какая погрузочная техника будет перемещаться по столу.
Подъемные столы имеются на складе или нужно ждать, пока они произведутся, и сколько?

Самые ходовые модели подъемных столов имеются на складе в Швеции.

Все остальные стандартные модели производятся в течении 4-6 недель.

Поставка нестандартной модели, выполненная по жестким требованиям заказчика, может потребовать 6-8 недель.

Узнайте стоимость именно Вашего заказа, это ни к чему не обязывает
Светлана Ремизович
Офис-менеджер
Узнайте стоимость именно Вашего заказа, это ни к чему не обязывает